9g99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

9g99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়সহ আমাদের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

9g99 ওয়েবসাইট (https://9g99.lat) পরিচালনা করার ক্ষেত্রে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9g99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, কোনো ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১+ বছর বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• লাইভ চ্যাটে প্রেরিত বার্তা ও সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, ভাষা এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস ও কুকিজ ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়/হারের তথ্য, গেম সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংকিং অংশীদার)
• প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদানকারী

ধারা ২

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

9g99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ; জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ; গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সচল রাখা।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় পরিচয় ও বয়স যাচাই করা আমাদের বাধ্যতামূলক দায়িত্ব।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ন্যূনতম ৳২০০ জমা এবং ন্যূনতম ৳৮০০ উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করা; সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন করা।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান; ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও পরিষেবার মান উন্নত করা; প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান।
8. আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন।

ধারা ৩

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9g99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করা এবং কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করা।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ করবে না এবং আপনার লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9g99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় যাচাই ও অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবা
• প্রযুক্তিগত ও হোস্টিং পরিষেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)

এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্যই ভাগ করা হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য অপরিহার্য। তারা আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের অংশ হিসেবে সরকারি কর্তৃপক্ষের সরকারি অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার প্রয়োজনে
• সন্ত্রাসবাদ বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি প্রয়োজনে

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাসময়ে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

ধারা ৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, সাধারণত লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9g99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে যাচ্ছি।

ধারা ৬

আপনার অধিকার ও পছন্দ

9g99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ধারা ৭

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9g99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হয়।

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ধারা ৮

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

9g99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি)। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তারা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই সংস্থাগুলোর শর্তাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 9g99 দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

ধারা ৯

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

9g99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

ধারা ১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।