9g99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

9g99 (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "9g99" নামে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") https://9g99.lat ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বর্তমানে প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি কোনো এখতিয়ারে এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বেআইনি হয়, তাহলে সেই এখতিয়ারের ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকবেন।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচিত হবে। শর্তাবলীর যেকোনো ধারার ব্যাখ্যা সংক্রান্ত বিবাদের ক্ষেত্রে 9g99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

9g99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষণ

9g99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হয়
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া হয়
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করা হয়
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিচালিত হয়

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা গ্রাহকের পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

9g99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতির ক্ষেত্রে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৪.২ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন সীমা

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (সকল পদ্ধতির ক্ষেত্রে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০
• উত্তোলনের স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে

৪.৩ আমানতের শর্ত

সকল আমানত অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত গ্রহণ করা হবে না। এই নীতি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন করার পূর্বে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• উত্তোলনের পরিমাণ ব্যালেন্সের সমান বা কম হতে হবে
• আমানতের পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা প্রাধান্য দেওয়া হবে

৪.৫ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় রূপান্তর সংক্রান্ত যেকোনো বিনিময় হার বা চার্জের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং প্রথম আমানত করতে হবে।

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: ২০ গুণ (বোনাস পরিমাণের)
• বোনাস কার্যকর থাকার মেয়াদ: প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — কিছু গেম ওয়েজারিং অবদান থেকে বাদ থাকতে পারে

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

9g99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP স্তরের অগ্রগতি প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত অংশগ্রহণ ও কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল। প্রতিটি স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা পরিবর্তন হতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি

9g99 বোনাসের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস বাতিলযোগ্য এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা
• সর্বনিম্ন ঝুঁকিতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য হেজিং কৌশল ব্যবহার
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস প্রাপ্তির চেষ্টা

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

৬.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• চুরি করা পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• সফটওয়্যার বা কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং পরিচালনা

৬.২ মানি লন্ডারিং

9g99 আন্তর্জাতিক মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও স্থগিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• ডিডিওএস বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণ পরিচালনা

৭ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

9g99 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — 9g99 বা সংশ্লিষ্ট সত্তার মেধাস্বত্ব সম্পদ। এই কন্টেন্টগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

9g99-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশনা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

9g99 প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করা হয়, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য 9g99 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে দায়বদ্ধ নয়।

৮.২ জুয়া খেলার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান। আপনি সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। যা হারানোর সামর্থ্য নেই তা দিয়ে কখনো বেটিং করবেন না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

9g99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। তাদের প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির জন্য 9g99 সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করা হবে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা

9g99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন যেখানে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে:

• আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি
• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে
• KYC প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত নথিপত্র নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয়
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে

১০ বিবাদ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা

দাখিলকৃত অভিযোগগুলো যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে তদন্তে আরও সময় প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে অবহিত রাখা হবে।

১০.৩ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিবাদ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিবাদের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও গেম প্রদানকারীর ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয় তবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১ সমাপ্তি ও স্থগিতাদেশ

১১.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত চলমান লেনদেন ও উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে।

১১.২ 9g99-এর দ্বারা সমাপ্তি

9g99 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ

১১.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

আপনি যদি নিজের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে চান, তাহলে স্ব-বর্জন বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। আরও জানুন আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

9g99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।